Politika privatnosti

Sporazum o zaštiti ličnih podataka korisnika Internet Portala „leadder.net"

Ova Politika privatnosti primenjuje se na sve informacije koje Internet Portal sa domenom https://leadder.net (u daljem tekstu „Portal" ili „Sajt") može da primi o Korisniku tokom korišćenja Internet Portala, i zasniva se na Zakonu o zaštiti podataka o ličnosti Republike Srbije (br. 87/2018).

DEFINICIJE

1.1. U ovoj Politici privatnosti koriste se sledeći pojmovi:

1.1.1. „Administracija sajta" — ovlašćeni zaposleni koji upravljaju veb-sajtom u ime Preduzetnika „Milana Fedotova", koji organizuju i/ili obavljaju obradu ličnih podataka, određuju svrhe obrade, sastav podataka koji se obrađuju i radnje (operacije) koje se vrše sa ličnim podacima.

1.1.2. „Lični podaci" — bilo koja informacija direktno ili indirektno povezana sa identifikovanim ili identifikacijskim fizičkim licem (subjektom podataka).

1.1.3. „Obrada ličnih podataka" — svaka radnja ili skup radnji izvršenih sa ili bez upotrebe automatizovanih alata sa ličnim podacima, uključujući prikupljanje, evidentiranje, sistematizaciju, akumuliranje, čuvanje, pojašnjavanje (ažuriranje, izmenu), pronalaženje, korišćenje, prenos (distribuciju, obezbeđivanje, pristup), anonimizaciju, blokiranje, brisanje i uništavanje.

1.1.4. „Poverljivost ličnih podataka" — obavezni zahtev za Operatera ili druga lica koja imaju pristup ličnim podacima da ne dozvole njihovo širenje bez saglasnosti subjekta podataka ili postojanja drugog pravnog osnova.

1.1.5. „Korisnik" — lice koje pristupa Sajtu putem Interneta i koristi ga.

1.1.6. „Kolačići" — mali fragmenti podataka koje šalje veb-server i čuva na uređaju korisnika, koje veb-klijent ili pregledač šalje veb-serveru svaki put u HTTP zahtevu prilikom pokušaja otvaranja stranice.

1.1.7. „IP adresa" — jedinstvena mrežna adresa čvora u kompjuterskoj mreži zasnovanoj na IP protokolu.

1.1.8. „Korisnički nalog" — personalizovani deo sajta dostupan nakon autorizacije korisnika gde mogu da upravljaju svojim podacima i interakcijom sa uslugama Internet Portala.

1.1.9. „Mesindžer" — aplikacija ili veb-servis namenjen komunikaciji u realnom vremenu između korisnika putem Interneta (npr. Telegram, WhatsApp, Facebook Messenger).

1.1.10. „Bot" — automatizovani program koji se koristi za interakciju sa korisnicima u mesindžerima, uključujući tehničku podršku i obradu zahteva.

2. Opšte odredbe

2.1. Korišćenje Sajta https://leadder.net od strane Korisnika podrazumeva potpuno i bezuslovno prihvatanje ove Politike privatnosti i uslova obrade ličnih podataka Korisnika.

2.2. Ako se Korisnik ne slaže sa uslovima Politike privatnosti, mora prestati da koristi Sajt.

2.3. Ova Politika privatnosti primenjuje se samo na https://leadder.net i njegove poddomene. Milana Fedotova nije odgovorna za veb-sajtove trećih lica ili spoljne izvore podataka.

2.4. Pravni osnov za obradu: Obrada Ličnih Podataka vrši se na osnovu saglasnosti Korisnika (za registracione podatke) i legitimnog interesa Operatera (za pružanje usluge).

2.5. Administracija sajta ne proverava tačnost ličnih podataka koje pružaju Korisnici, već se oslanja na obavezu Korisnika da pruži tačne informacije.

3. Predmet Politike privatnosti: Kategorije podataka

3.1. Ova Politika se bavi obradom i zaštitom dve kategorije podataka: A) Registracioni podaci korisnika B) Agregirани otvoreni podaci (Leads)

A) Registracioni podaci korisnika (Koje pruža korisnik)

3.2. Lični podaci koje pruža Korisnik za registraciju i korišćenje Servisa uključuju (ali nisu ograničeni na):

• Puno ime ili naziv kompanije (ako je primenjivo);
• Broj telefona (za autentifikaciju/kontakt);
• Adresu e-pošte;
• Podatke naloga na Telegramu ili Google-u (npr. korisnički ID, ime);
• Istoriju interakcije sa botovima i obrascima podrške (poruke, vremenske oznake, radnje);
• Podatke o transakcijama (isključujući potpune detalje platnih kartica, koje obrađuju sistemi plaćanja trećih strana).

Identifikacioni podaci usluga trećih strana: Identifikatori (ID) i/ili tokeni autorizacije (npr. Telegram Bot API token) koje Korisnik pruža uz izričitu saglasnost kako bi se obezbedila funkcionalnost Servisa.

3.3. Metapodaci (Automatski prikupljeni): Podaci koje automatski prikupljaju skripte (pikseli) i logovi servera mogu uključivati:

• IP adresu;
• Kolačiće;
• Podatke o pregledaču ili softveru za pregled;
• Vreme pristupa;
• Adresu stranice gde se nalazi oglasni blok;
• Referrer (adresa prethodne stranice).

3.4. Onemogućavanje kolačića može uticati na pristup autorizovanim delovima veb-sajta.

B) Agregirани otvoreni podaci (Leads)

3.5. Priroda agregiranih podataka. Primarna funkcija Portala je agregacija, strukturiranje i prikaz javno dostupnih informacija (klijentskih upita/leads) iz otvorenih izvora na mreži (npr. javnih Telegram kanala, foruma).

3.6. Odgovornost za otvorene podatke. Administracija sajta obrađuje ove Agregirane Otvorene Podatke u korist Korisnika. Pošto su ovi podaci javno dostupni i prikupljaju se korišćenjem otvorenih standarda (HTTP zahtevi ka javnim endpoint-ima), Administracija ih tretira kao informacije koje je izvorni izvor učinio javnim. Administracija ne prikuplja osetljive lične podatke iz ovih izvora.

4. Svrhe prikupljanja korisničkih podataka

4.1. Lični podaci se koriste za:

• Identifikaciju Korisnika i pružanje pristupa Servisu (Nalog);
• Ispunjenje ugovornih obaveza prema Ugovoru o javnoj ponudi;
• Povratne informacije i podršku, uključujući preko Mesindžera/Bota;
• Bezbednost, integritet i sprečavanje prevare;
• Obaveštenja o statusu narudžbine i plaćanja;
• Marketinške komunikacije (samo uz izričitu saglasnost);
• Partnerske integracije i unapređenje funkcionalnosti Servisa.

5. Metode i periodi obrade

5.1. Obrada se vrši tokom trajanja ugovornog odnosa sa Korisnikom i razumnog perioda nakon toga prema zakonu (npr. poreska dokumentacija).

5.2. Prekogranični prenos: Korisnički podaci mogu biti preneti trećim licima (npr. hosting provajderima, cloud servisima, sistemima plaćanja) koji se nalaze van Republike Srbije, pod uslovom da je takav prenos neophodan za ispunjenje Servisa i da je u skladu sa nivoom zaštite koji garantuje Zakon o zaštiti podataka o ličnosti Republike Srbije (uključujući odgovarajuće zaštitne mere za zemlje van EEA).

5.3. Lični podaci mogu biti preneti ovlašćenim organima Republike Srbije samo u skladu sa srpskim zakonom (npr. sudski nalog).

5.4. U slučaju povrede podataka, Administracija sajta će bez nepotrebnog kašnjenja obavestiti Korisnika i nadležni nadzorni organ (Poverenik za informacije od javnog značaja i zaštitu podataka o ličnosti), kako zakon nalaže.

5.5. Obrađivači podataka trećih strana. Servis koristi sledeće usluge trećih strana koje mogu da obrađuju podatke Korisnika u skladu sa svojim politikama privatnosti:

• Dodo Payments (https://dodopayments.com) — provajder za obradu plaćanja. Sve platne transakcije obrađuje Dodo Payments. Servis ne čuva i nema pristup potpunim podacima platnih kartica.
• Telegram (https://telegram.org) — koristi se za autentifikaciju korisnika, interakciju putem botova i agregaciju podataka o potencijalnim klijentima iz javnih kanala.
• Google (https://google.com) — koristi se za autentifikaciju korisnika i upravljanje nalozima.

Svaki obrađivač podataka treće strane posluje u skladu sa svojom politikom privatnosti i standardima zaštite podataka. Korišćenjem Servisa, Korisnik prihvata i saglasan je sa prenosom relevantnih podataka ovim obrađivačima u obimu neophodnom za funkcionisanje Servisa.

6. Prava korisnika (Prava subjekta podataka)

6.1. Korisnik ima pravo da ostvari sledeća prava u vezi sa svojim registracionim podacima (Kategorija Ličnih Podataka A) koja su direktno pružena Platformi:

• Pristup njihovim ličnim podacima;
• Zahtevanje Ispravke netačnih podataka;
• Zahtevanje Brisanja (Pravo na zaborav) njihovih podataka, pod uslovom da ne postoje pravne obaveze za njihovo čuvanje;
• Zahtevanje Ograničenja obrade;
• Prigovaranje na obradu (ako se obrada zasniva na legitimnom interesu Operatera, isključujući obradu potrebnu za ispunjenje ugovora).

6.2. Obim prava. Prava navedena u 6.1 primenjuju se isključivo na podatke koje je Korisnik pružio za registraciju i korišćenje Servisa. Administracija zadržava pravo da odbije zahteve za brisanje ili ograničenje Agregiranih Otvorenih Podataka (Kategorija Ličnih Podataka B), pošto su ti podaci javno dostupni, indeksirani od strane Servisa u legitimnom interesu Korisnika, i njihova obrada je neophodna za funkcionalnost Servisa.

Da bi ostvarili ova prava, Korisnik mora poslati pismeni zahtev na info@leadder.net.

7. Obaveze korisnika i administratora

7.1. Korisnik mora:

• Pružiti tačne i potpune lične podatke tokom registracije;
• Brzo ažurirati podatke u slučaju promena.

7.2. Administracija sajta mora:

• Koristiti podatke samo za navedene svrhe;
• Ne otkrivati ili prodavati podatke bez saglasnosti Korisnika (osim ako zakon to zahteva);
• Preduzeti neophodne tehničke i organizacione mere za zaštitu podataka;
• Blokirati ili obrisati podatke na valjan zahtev Korisnika.

ODGOVORNOST

7.1. Administracija sajta odgovorna je za štetu prouzrokovanu nezakonitim korišćenjem ličnih podataka, osim u slučajevima:

• Podaci su postali javni pre otkrivanja;
• Podaci su dobijeni od trećih lica;
• Otkrivanje je dozvolio Korisnik.

7.2. Administracija sajta mora:

• Koristiti podatke samo za navedene svrhe;
• NIKADA ne zahtevati, čuvati ili imati pristup korisničkim lozinkama za bilo koje usluge trećih strana (uključujući Telegram ili Google);
• Ne otkrivati ili prodavati podatke bez saglasnosti Korisnika (osim ako zakon to zahteva);
• Preduzeti neophodne tehničke i organizacione mere za zaštitu podataka;
• Blokirati ili obrisati podatke na valjan zahtev Korisnika.

7.3. Sajt nije odgovoran za gubitak podataka usled neovlašćenog pristupa nalozima u mesindžerima zbog slabe zaštite lozinkom.

REŠAVANJE SPOROVA

8.1. Pre odlaska na sud, strane moraju pokušati da reše sporove putem pismenog zahteva.

8.2. Zahtev mora biti razmotren u roku od 30 kalendarskih dana.

8.3. Ako se ne reši, sporovi se podnose sudu prema zakonima Republike Srbije.

DODATNI USLOVI

9.1. Administracija sajta može ažurirati Politiku privatnosti bez saglasnosti Korisnika.

9.2. Ažurirana politika stupa na snagu objavljivanjem, osim ako nije drugačije navedeno.

9.3. Pitanja o politici mogu se poslati na: info@leadder.net

9.4. Aktuelna politika dostupna je na: https://leadder.net/docs/privacy-policy

PODACI O OPERATERU

MILANA FEDOTOVA PR Preduzetnik, Srbija PIB: 114956391 Matični broj: 67981804 Adresa: Tikveška 19, Voždovac, Beograd, 11050